質問の内容詳細

• 頼んでいない工事費用の請求

  先日2階部分のリフォームの工事が終了し、契約時の請求額とは別に追加でかかった費用を請求されました。
  その中に水道工事の費用が含まれていたのですが、 当初リフォーム会社の見解は2階に来ている既存の水道管を利用するとの話でしたが、 築40年の家の水道管のため将来の事を考え新しく道路(?)から引き直してもらう事をお願いしました。
  しかし、リフォーム会社の営業さんの判断で1階部分から分岐させ、 新しく2階に引き込む水道管を新たなものにするという工事が行われていたことが判明しました。
  その際の営業さんからの連絡はありませんでした。
  クレームを申し上げたところ、 説明不足を認めたものの見解の相違と一蹴され請求額通りの支払いを求められました。
  1階から分岐させたせいで水圧が下がりとても不便に感じています。
  こういった場合支払い義務はあるのでしょうか？
  また、リフォーム会社に修繕してもらうことはできるのでしょうか？
  

  質問者│ニコ・愛知県・女性・35歳

• 「追加見積もり」の提出はあったのでしょうか？

  ご質問ありがとうございます。
  見積もり金額以上のご請求が来たことに困惑されるのはもっともかと存じます。もしその追加工事の実施について、「ニコさま」が合意されていなければ、説明 不足で済まされることではないので、追加の分の工事代金は払う必要はないかと存じます。ただ、少し気になる点があります。
  ご質問ですが、「築40年の家の水道管のため将来の事を考え新しく道路(?)から引き直してもらう事をお願いしました」とありますが、この時点で、そのリ フォーム会社から「追加の見積もり」はあったのでしょうか？あるいは、見積もり以外のご請求がある旨を伝えられていたのでしょうか？
  最初に見積もりの｢水道工事」の内容が、「2階に来ている既存の水道管を利用する」工事だったのに、この工事を「1階部分から分岐させ、新しく2階に引き 込む水道管を新たなものにする」工事に変更したことへの追加見積もりと、「ニコ様」の同意がなければ、本当におかしいと思います。